Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Platné od: 1. ledna 2026

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti vzniklé mezi společností ČistáSíla, s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 22, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678 (dále jen „prodávající") a fyzickou osobou, která má zájem nakoupit zboží prostřednictvím webové stránky dostupné na internetové adrese cistasila.eu (dále jen „kupující").

Důležité upozornění

Objednáním zboží kupující vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami. Podmínky jsou dostupné na webových stránkách prodávajícího a jsou součástí kupní smlouvy.

2. Informace o zboží a cenách

Všechny informace o zboží včetně cen jsou uvedeny na webových stránkách. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků.

Produktové informace:

• GipStop je doplněk stravy, nikoliv léčivý přípravek
• Složení a dávkování je uvedeno na obalu produktu
• Doporučujeme konzultaci s lékařem před použitím
• Produkty jsou určeny pro dospělé osoby

💰 Cenové podmínky:

• Ceny jsou platné v okamžiku objednání
• Všechny ceny jsou v českých korunách (CZK)
• Doprava zdarma při objednávce nad 500 Kč
• Akční ceny platí do vyčerpání zásob

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka kupujícího má charakter návrhu kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

1. Výběr produktu

Kupující si vybere požadovaný produkt a množství na webové stránce

2. Vyplnění údajů

Kupující vyplní kontaktní a doručovací údaje v objednávkovém formuláři

3. Potvrzení

Prodávající kontaktuje kupujícího do 24 hodin pro potvrzení objednávky

4. Expedice

Po potvrzení je zboží zabaleno a odesláno dopravní službou

⚠️ Storno objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě nedostupnosti zboží, chyby v ceně nebo při podezření na podvodné jednání.

4. Dodání a převzetí zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím smluvní dopravní společnosti na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

📦 Dodací podmínky:

• Standardní doba doručení: 1-3 pracovní dny
• Doručení po celé České republice
• Doručení kuriérní službou na uvedenou adresu
• SMS a email notifikace o stavu zásilky

💡 Důležité při převzetí:

• Zkontrolujte neporušenost obalu před podpisem
• V případě poškození zásilky sepište protokol s kurýrem
• Uschovejte si doklad o převzetí
• Nepřevzaté zásilky jsou vráceny zpět

5. Platební podmínky

Nabízíme následující způsoby úhrady:

💳 Dobírka

Platba při převzetí zásilky

• Hotově kurýrovi
• Poplatek za dobírku: 30 Kč
• Nejoblíbenější způsob platby

🏦 Bankovní převod

Platba na účet před odesláním

• Sleva 30 Kč z ceny dopravy
• Číslo účtu v potvrzovacím emailu
• Expedice po připsání platby

💰 Důležité: Cena zboží je splatná při převzetí (dobírka) nebo předem (převod). V případě nezaplacení nebo nepřevzetí zásilky může prodávající požadovat náhradu vzniklých nákladů.

6. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.

📋 Podmínky vrácení:

• Zboží musí být nepoužité a v původním obalu
• Musí být zachována možnost hygienického použití
• Přiložit kopii dokladu o nákupu
• Vrácení na náklady kupujícího

❌ Nelze vrátit:

• Rozbalené doplňky stravy z hygienických důvodů
• Zboží poškozené kupujícím
• Zboží zhotovené na míru dle požadavků kupujícího

Postup vrácení: Zašlete email na adresu [email protected] s číslem objednávky a důvodem vrácení. Po odsouhlasení zašlete zboží na naši adresu. Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od vrácení zboží.

7. Reklamace a záruka

Prodávající odpovídá za vady zboží podle zákonných předpisů. Záruka na jakost je 24 měsíců.

✓ Postup reklamace:

1. Kontaktujte nás telefonicky nebo emailem

2. Popište vadu a přiložte foto zboží

3. Zašlete zboží na naši adresu

4. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů

📞 Reklamační kontakty:

📧 Email: [email protected]

📞 Telefon: +420 933 486 374

📍 Adresa: Václavské náměstí 22, 110 00 Praha 1

🕒 Po-Pá: 8:00-16:00

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v záhlaví dokumentu. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit.

⚖️ Řešení sporů

Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky podle českého práva. Spotřebitelé se mohou obrátit na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu ODR.

📄 Platnost podmínek

Pokud některé ustanovení těchto VOP bude neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Aktuální verze podmínek je vždy dostupná na našich webových stránkách.

V Praze dne 1. ledna 2026
ČistáSíla, s.r.o.